Recientemente, Chrome a partir de la versión 80, realizó unos cambios en la forma de tratar las cookies que está ocasionando problemas con algunos LMS, entre los que se encuentra Moodle. Han publicado el fallo en su sistema de bugs con la solución. Aquí tenéis el enlace donde habla del problema y donde se puede descargar el parche para las diferentes versiones de Moodle.

https://tracker.moodle.org/browse/MDL-67175

CÓMO REPRODUCCIR EL PROBLEMA

Si al entrar a un curso este no carga y se queda en blanco lo que hay que hacer es intentar entrar en ese curso desde otro navegador (Firefox, Edge,etc), si al entrar desde otro navegador el curso carga correctamente entonces eso quiere decir que estamos afectados por el problema del Chrome.

CÓMO SOLUCIONAR EL PROBLEMA

OPCIÓN 1

Como os hemos comentado antes, desde este enlace:

https://tracker.moodle.org/browse/MDL-67175

Podéis descargaros el parche para las diferentes ramas de Moodle.

En caso de utilizar otro LMS diferente a Moodle, tendrás que ponerte en contacto con el soporte técnico de dicho LMS para solicitarles un arreglo específico para este problema.

OPCIÓN 2

Este problema ha sido resulto a nivel de los conectores de ScormNext y ya no es necesario tener el parche aplicado en Moodle, solamente deberíamos actualizar los conectores del curso en la plataforma para sustituir los antiguos.

Como sabemos si el curso que estamos lanzando desde el LMS tiene los conectores antiguos.

1º Tenemos que abrir el curso desde Chrome con las herramientas para desarrolladores abierta. Para abrir estas herramientas lo hacemos presionando la tecla F12 o desde el menú – más herramientas – herramientas para desarrolladores.

2º Una vez lanzado el curso con las herramientas de desarrollador nos vamos a la pestaña “Network” y ahi veremos todo el contenido cargado.

3º En el campo de filtro tenemos que poner scorm_api y nos aparecera la llamada al archivo, si ese archivo lo esta cargandolo desde el dominio del LMS, entonces el conector es antiguo y si lo esta cargando desde el domino “backend.scormnext.es” eso quiere decir que el conector esta actulizado y entonces el problema de que el curso no cargue viene por otro motivo.